L'agente in Laguna

Fabio Russo, agenzia Last Minute Tour, Martellago, Venezia
06/02/2015
12:00

Dieci clienti che fanno arrabbiare gli agenti di viaggi

Cos'è che vi fa veramente arrabbiare? In ogni professione ci sono situazioni che mettono alla prova pazienza e nervi e l'agente di viaggi non è da meno. Immagino che ognuno abbia il suo decalogo e dopo aver chiacchierato con qualche ...
23/01/2015
10:59

Perché le agenzie scappano dai network

Aprire un'agenzia di viaggi è più semplice che cambiarsi i calzini (se poi ne valga la pena leggetelo sul blog della settimana scorsa "aprire un'agenzia di viaggi nel 2015").Ciò è dipeso dalla semplificazione delle procedure, ma soprattutto dai tanti network ...
16/01/2015
09:16

Aprire un'agenzia di viaggi nel 2015

È il sogno di tanti. È indiscutibilmente uno dei mestieri più belli e divertenti che esistano. Sto parlando ovviamente della professione dell'agente di viaggi. Ma esiste ancora la possibilità di vivere vendendo viaggi? Prima di rispondere alla fatidica domanda occorre ...
09/01/2015
13:00

Il panico del primo gennaio

Quando scatta la mezzanotte... quando i bicchieri si incontrano in tanti allegri brindisi e ci si scambiano festanti auguri di salute, felicità e ricchezza... ebbene quello è anche il preciso momento in cui tutto si azzera. Ogni primo gennaio, quando ...
19/12/2014
09:21

Buone feste dalla Laguna

A breve questo blog compirà tre anni. Quando Remo Vangelista, direttore di TTG, mi telefonà per domandarmi la disponibilità a condurre un blog dall'interno della vita di agente di viaggi la mia più grande perplessità riguardava argomenti e idee che ...
12/12/2014
11:17

Il preventivo a pagamento e il cliente perditempo

Il problema del cliente 'perditempo', ovvero di quello che entra in un negozio senza nessuna intenzione di comprare è un denominatore comune di ogni attività commerciale. È sufficiente osservare quante persone trascorrono a zonzo nei centri commerciali il proprio tempo ...
05/12/2014
10:30

L'agenzia di viaggi e il tour operator al Sud

La scorsa settimana ho avuto il piacere di poter presentare il mio nuovo progetto legato al mondo delle crociere www.cruisefriend.com a una platea di agenzie di viaggi siciliane. L'evento, organizzato dall'amico Salvatore Miano per lanciare il suo nascente tour operator ...
28/11/2014
09:38

Quello di cui hanno bisogno le agenzie

I proclama fanno tendenza. Renzi insegna e i tour operator italiani prendono spunto per voce delle loro più alte cariche. "Commissioni più alte" è stato il titolo roboante comparso su TTG subito dopo il Biz Travel Forum, come se il ...
21/11/2014
09:10

Il tamarro e il coupon

Qualche giorno fa è comparso sull'uscio della mia agenzia un personaggio barbuto, con lunghi dread, un tatuaggio che partiva dal collo (e non voglio sapere dove arrivava) e una serie di piercing sparsi qua e là per il viso: non ...
14/11/2014
09:44

L'Ebola nella testa degli italiani

La settimana scorsa non avete potuto leggere questo blog perché mi trovavo in Kenya in qualità di accompagnatore e organizzatore di un incentive per un’azienda trevigiana.Tuttavia, di 50 bravi e fortunati vincitori del viaggio premio alla fine solo 30 hanno ...
31/10/2014
10:24

Fare la coda con il numerino per entrare in agenzia di viaggi

Ci troviamo in un bel centro commerciale, ma niente di che, soprattutto perché queste gallerie di negozi sembrano ormai fatte tutte con lo stampino: Intimissimi, Calzedonia, McDonald's, un negozio tecnologico, qualcuno di abbigliamento (anche qui spesso e volentieri i soliti ...
24/10/2014
09:12

Perché le agenzie di viaggi non muoiono?

I dati pubblicati nelle ultime settimane sono incontrovertibili: la crescita di internet nella vendita di viaggi ha rallentato al punto che più di qualche importante player della rete ha dovuto invertire la rotta, cercando di aprire un dialogo con la ...
17/10/2014
09:26

Facce da fiera: ovvero i volti noti (e non) che hai visto al TTG

Prima del TTG l’amico (nonché profondo conoscitore del nostro mondo) Roberto Gentile, dal suo blog 'Whatsup', aveva simpaticamente individuato i personaggi da fiera per eccellenza: il venditore a provvigione, il salutatore seriale, il nostalgico catastrofista, il commerciale festaiolo, lo sguardo ...
03/10/2014
12:50

La bugia dell'articolo 18

In questi giorni il dibattito politico è totalmente incentrato sul così detto "Jobs act" ovvero tutta quella serie di riforme che dovrebbero far ripartire il mondo del lavoro.Pare che, ancora una volta, tutto giri intorno all'ormai famigerato articolo 18. In ...
26/09/2014
08:56

Come sono cambiate le famiglie

Proprio l'altro giorno, quando ho portato mia figlia al suo primo giorno di scuola, guardandomi attorno ho realizzato quanto siano cambiate le famiglie. Il mio primo giorno di prima elementare, nel lontano 1984, io me lo ricordo bene: con il ...
19/09/2014
11:32

Storia di un disabile a Marsa Alam

Quando un disabile entra in un'agenzia di viaggi sappiamo da subito che non si tratterà di una pratica banale: bisogna comprendere molto bene le esigenze e già la fase di vendita non si presenta priva di insidie. Completata la prenotazione ...
12/09/2014
09:16

Quando i clienti sono amici o parenti...

A mio parere il più grosso sbaglio che si possa fare quando si apre un'attività, è quello di fare affidamento su amici e parenti. Nel nostro settore, ricordo in particolare che negli anni in cui le agenzie di viaggi fiorivano ...
27/08/2014
14:57

In ricordo di Alberto

Piú volte vi ho raccontato di come questo blog nasca alle ore piú impensabili, nella maggior parte dei casi nel cuore della notte, quando riesco a sgomberare la testa dalle mille cose che durante il giorno non mi consentirebbero di ...
22/08/2014
11:20

Quando la rock star è l'agente di viaggi

Era il 1995 e all'età di diciassette anni iniziai a trasmettere per un'emittente radiofonica di Milano e a trasferirmi ‘in laguna’ di sicuro non ci pensavo minimamente. La mia trasmissione di dediche e richieste del pomeriggio era un'istituzione, perché nel ...
08/08/2014
11:04

I disperati di Ferragosto

Come ogni anno sono tornati: puntuali come non mai, i giorni compresi tra il primo e il quindici di agosto sono ormai consacrati come i giorni dei disperati di Ferragosto. Si badi bene che non tutti coloro che sono costretti ...