L'agente in Laguna

Fabio Russo, agenzia Last Minute Tour, Martellago, Venezia
31/07/2014
11:02

W le recensioni... false

Possiamo ormai definirlo un fenomeno fuori controllo: il popolo dei recensori è scatenato. Talvolta non si vede l’ora di tornare da una vacanza per dare sfogo alla necessità di inserire il proprio insindacabile giudizio su uno dei tanti portali di ...
25/07/2014
14:43

Tasso di conversone: la formulina che misura quanto siete bravi

Posso affermare con un certo orgoglio di non essere mai entrato in un centro commerciale di domenica. A dire il vero, a parte qualche fugace pausa pranzo, posso definire la mia come una vera e propria allergia. Ciononostante ho diversi ...
18/07/2014
12:26

La tessera club: una bestialità tutta italiana

Andare in vacanza in Italia può essere complicato... Ci sono aeroporti poco serviti, linee ferroviarie dell'ante guerra, autostrade incomplete, traghetti costosi, località urbanisticamente imbarazzanti, prive di parcheggi, con strisce blu (da pagare a peso d'oro) praticamente ovunque ci sia un ...
11/07/2014
12:23

L'agenzia di viaggi, la beneficienza, la crociera

In un mondo perfetto nessun bambino dovrebbe ammalarsi. In un mondo perfetto nessun genitore dovrebbe veder morire un figlio. Chi come me e come la maggior parte dei genitori del mondo ha la fortuna di avere "cuccioli" meravigliosamente sani, talvolta ...
07/07/2014
11:19

Perché le agenzie non leggono fax e mail?

Catene alberghiere, piccoli hotel, minuscoli tour operator, agenzie di incoming, compagnie aeree, network, clienti, semplici curiosi e infine anche i maggiori t.o. utilizzano mail e fax per comunicare con le agenzie di viaggi. La mia casella di posta dell'ufficio riceve ...
27/06/2014
09:09

Lo stile di Albatravel

Su quanti tour operator sareste pronti a scommettere oggi e nel medio periodo? Qualche settimana fa ho partecipato a una serata in cui il t.o. Albatravel presentava le proprie novità a una ricca platea di agenti di viaggi. Un po' ...
20/06/2014
14:44

Tutti i paradossi dell'agente di viaggi su Facebook

Gli agenti di viaggi sono incavolati. Basta leggere cosa condividono tutti i giorni su Facebook per capire che la categoria non è serena. A volte le preoccupazioni sono lecite, mentre a volte ho l'impressione che serpeggi una certa frustrazione che ...
13/06/2014
09:24

I 700 invisibili di Marsa Alam

Eccoli a casa.I nostri 700 prodi agenti di viaggi, assieme alle massime cariche del nostro tour operating, ai responsabili a vario titolo di diversi network di adv e ai giornalisti della stampa di settore, sono rientrati dalla tre giorni di ...
10/06/2014
14:55

Crociere: meglio Costa o Msc?

È la domanda che ogni agente di viaggi si è sentito rivolgere almeno cento volte e che in molte adv italiane è un tormentone quotidiano sul quale pare sia impossibile trovare accordo. C'è da dire che molti agenti hanno deciso ...
30/05/2014
09:11

Tutti i pazzi dell'educational

Sarebbe il perfetto inizio di una barzelletta: cosa ci fanno centotrenta agenti di viaggi su un Airbus 320? Una battuta per farvi ridere a crepapelle non ce l’ho, ma la risposta giusta è senza dubbio 'un gran casino'. Già perché ...
16/05/2014
10:51

L'invasione degli agenti, arriva la settimana degli educational

La prossima settimana questo blog non ci sarà. Non ci sarà perchè sarò a Rodi, con Settemari. Ma soprattutto perchè più o meno un migliaio di agenzie, al pari della mia, saranno sparse qua e la per il Mediterraneo in ...
09/05/2014
10:25

I cinque errori delle agenzie visti... dalle agenzie

In settimana ha suscitato enorme scalpore la notizia comparsa su TTG riguardo l’intervento di Franco Cordero sui più comuni errori commessi in agenzia di viaggi. In realtà conoscevo già il pensiero di Cordero sull’argomento, ma sono al contrario rimasto spiazzato ...
18/04/2014
14:15

L'esempio low cost e l'utopia di un nuovo modello di viaggio

È vero, l’ho fatto anch’io: ho riso a crepapelle ogni qual volta ho visto un passeggero Ryanair togliere un chilo di vestiti dal bagaglio a mano e infilarseli addosso fino a sembrare l’omino Michelin. Ho avuto mal di pancia dalle ...
04/04/2014
11:42

Ecco perché sta per chiudere un'agenzia

Un paio di settimane fa mi ha contattato un'agenzia e dopo i convenevoli di rito e un paio di commenti al mio blog, mi ha parlato delle difficoltà che sta incontrando chiedendomi un incontro per conoscerci e parlarci live.Dopo solo ...
28/03/2014
13:59

Agenzie contro tour operator: di chi è il cliente?

È l'eterna diatriba che agita tour operator e agenti di viaggi dalla notte dei tempi: di chi è il cliente? Inutile sottolineare che i contendenti sono assolutamente certi delle loro ragioni, che non perdono occasione di puntualizzare. I tour operator, ...
21/03/2014
12:26

Come ti rovino la vacanza

Cosa potrebbe capitare per tramutare una vacanza in un'esperienza fantozziana? Immaginate che la figlia di Ugo e Pina, Mariangela, abbia trovato un'offerta sul famoso sito www.tipagoperandareinvacanza.it e abbia senza indugi fatto click su "prenota". Sfortunatamente due giorni prima di partire ...
14/03/2014
10:53

La morte del last minute

Si è spento, seppur ancora giovane. Lo ricordano tour operator, compagnie aeree e agenzie di viaggi, che si uniscono al dolore dei propri clienti per questa grave perdita.I tempi in cui ci si poteva presentare in agenzia di viaggi con ...
07/03/2014
15:38

L'imprenditore, il politico e le moderne formule per (non) fallire

Fruttivendolo o imprenditore? Idraulico o imprenditore? Libraio o imprenditore? Barista o imprenditore? Agente di viaggi o imprenditore? Voi come vi definite? Il termine "commerciante", utilizzato comunemente in qualcuna delle categorie citate e in molte altre, puzza ormai di vecchio...per non ...
28/02/2014
11:07

Chi ha spostato il mio formaggio?

Chiudete gli occhi. Immaginate una grande sala con oltre cento agenti di viaggi. Ora immaginate che il "padrone di casa" sia il quarto tour operator italiano per fatturato e che per l'occasione si sia presentato in pompa magna con i ...
21/02/2014
11:59

Il cliente ha sempre ragione?

Il cliente ha quasi sempre torto. Lo ha detto Michael O'Leary, mica uno a caso, in un'intervista al Financial Times di qualche tempo fa. Non so se il ceo di Ryanair avesse esattamente ragione, ma sono assolutamente certo che, al ...