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Roberto Gentile, editore, blogger, consulente, head-hunter
15/10/2012
14:12

La tua agenzia ti fa perdere soldi? Allora è da rottamare!

67. Ne ho aperte 67, in dieci anni. Dal 2000 al 2010, come responsabile dello sviluppo di Frigerio Viaggi Network, ho aperto 67 nuove agenzie e convinto almeno 90 neo-imprenditori ad abbandonare un posto di lavoro sicuro (nel settore, ma ...
08/10/2012
12:47

Perché Ryanair (nonostante tutto) è molto meglio di Wind Jet

Michael O’Leary è antipatico a gran parte degli agenti di viaggi. Supponente, arrogante, dà l’impressione di saperla sempre più lunga di tutti. Però è geniale, e ha fatto di Ryanair la compagnia aerea a più alto tasso di sviluppo e ...
01/10/2012
11:43

Il catalogo è morto. Ora c’è il foglietto

Solo qualche anno fa si andava alle fiere a raccogliere i cataloghi dei tour operator. Al TTG Incontri o in Bit, i bravi agenti si attrezzavano con trolley assai capienti, li stipavano di depliant ancora freschi di stampa e la ...
24/09/2012
12:06

Saltano i t.o.? Non ci guadagna nessuno...

Il mio post del 17 settembre “Fuga dei cervelli, anche nel turismo” ha scatenato il popolo della rete. Nessuno si è concentrato sulla bella notizia (una giovanissima manager a capo di una Olta in grande ascesa), ma sulla brutta, ovvero ...
17/09/2012
16:20

Fuga dei cervelli, anche nel turismo

Cosa hanno in comune Renato Scaffidi e Leonardo Costanzo, Luca Rudelli e Daniel Ponzo? E cos’altro hanno in comune Stefano Bardile, Carlo Schiavon e Marco Ficarra? Semplice, tutti e sette sono manager che hanno recentemente abbandonato l’azienda che hanno guidato ...
10/09/2012
14:14

L’11 settembre a New York, tra rimpianto e ottimismo

Non è facile trascorrere l’11 settembre a New York. Non è facile perché questa data è talmente entrata nella memoria collettiva da non aver bisogno dell’anno (ne sono passati 11) per essere identificata. Memoria collettiva che ha registrato indelebilmente decine ...
03/09/2012
14:49

Viaggiare è (anche) educazione e rispetto

Il mestiere dell'agente è vendere viaggi e vacanze, preoccupandosi d’interpretare correttamente i desideri del cliente: per una coppia in viaggio di nozze va bene un crociera sul Mediterraneo, per un insegnante di liceo meglio i castelli della Loira. Non viceversa. ...
27/08/2012
14:43

Piccolo è bello (anche per le agenzie)

Quando le cose van bene, per un’azienda è normale espandersi. Una catena alberghiera inaugura nuovi hotel, una compagnia aerea apre nuove destinazioni, un tour operator ne acquisisce altri, un’agenzia apre filiali. Ma quando arriva la crisi, allora complessità significa costi, ...
20/08/2012
14:04

Quando chiude un’agenzia, perdiamo tutti

Ci siamo lasciati alle spalle Ferragosto 2012, ora qualche giorno di riposo, quindi settembre, tempo di bilanci. Con una stagione che chiuderà con meno 30 per cento o giù di lì, sul turismo organizzato, a pagarne le spese saranno tutti, ...
13/08/2012
14:25

Wind Jet ti lascia a terra?! Ecco perché

I 300mila passeggeri lasciati a terra da Wind Jet vanno suddivisi in tre categorie: quelli che hanno acquistato il biglietto almeno 3 o 4 mesi fa, quando la compagnia siciliana era a un passo dall’essere accolta nelle braccia nel ex ...
06/08/2012
10:53

Il cliente non ha sempre ragione

Quella che inizia oggi è la settimana più difficile dell’anno, per chi vende viaggi in agenzia. L’ha descritto bene il collega Agente in Laguna nel suo post "I disperati di Ferragosto". L’immagine più vivida che ho è quella della classica ...
30/07/2012
14:31

3+2 parole d'ordine per non chiudere la propria agenzia

Si dice che 500 agenzie abbiano chiuso nell’ultimo anno. Bene, vuol dire che altre 9.500 che vendono leisure sono ancora sul mercato e combattono quotidianamente la propria battaglia per restarci. Ecco tre storie, tre imprenditori che ci stanno provando con ...
23/07/2012
09:18

L'ecatombe dei network di agenzie

Se Atene piange, Sparta non ride. Ovvero, se i tour operator stanno soffrendo più di tutti la crisi (sia economica che del modello di business) anche i network non se la passano bene. L’aggregazione tra agenzie ha fatto la sua ...
16/07/2012
10:57

La seconda vita di un tour operator

È l’estate dei rilanci. Jalel Hebara ha fatto rinascere dalle ceneri il marchio Sprintours e, fedele alle origini, torna a proporre la Tunisia “dura e pura”, senza tanti fronzoli. Pino Sergnese e Marco Bocchieri di Value Holding hanno rilevato Marevero ...
09/07/2012
08:52

Viva le donne (a parole)

Tutti sanno che la maggioranza di chi lavora in agenzia è femminile. Così come è prevalentemente femminile la forza lavoro di reparti come il booking o la programmazione o il customer care dei tour operator. In occasione di educational o ...
02/07/2012
09:34

Il cimitero dei tour operator

La crisi colpisce tutti: compagnie aeree e fornitori di servizi, network e agenzie. Ma l'anello debole della catena, negli ultimi tempi, sembrano essere i tour operator. Quando la ruota gira, non ce n'è per nessuno: marchi gloriosi, imprese che hanno ...
25/06/2012
11:33

Diamo i numeri. Quelli dei network (giusti) e quelli delle agenzie (forse)

Quante sono le agenzie di viaggi in Italia? Nessuno lo sa. Quanti sono i network di agenzie? 96, a marzo 2012. Cosa intendiamo per network? Un gruppo  di agenzie riunito sotto qualunque vincolo societario (società unica, di persone o di ...