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Roberto Gentile, editore, blogger, consulente, head-hunter
31/05/2016
10:52

L'agenzia di viaggi: un vaso di coccio tra vasi di ferro, con o senza internet

Quando internet non c’era, il cliente che non si fidava del telefono e del vaglia postale prenotava in agenzia le sue tre settimane di agosto alla Pensione Mariuccia di Cesenatico. Quando internet non c’era, la Pensione Mariuccia di Cesenatico cercava ...
24/05/2016
09:34

Caro cliente, che non entri (più) nella mia agenzia

Caro cliente, ti scrivo perché sono passati mesi dall’ultima volta che sei entrato nella mia agenzia. Ti telefonerei o ti manderei un messaggio, ma eri proprio tu a dirmi che preferivi il contatto personale, e non “quelle robe dei telefonini...”. ...
10/05/2016
12:09

Network indipendente o network integrato verticalmente? Questo è il dilemma

Lo so da me che i network non appassionano (più) gli agenti di viaggi, compresi i lettori di questo blog. Peggio se affrontiamo un tema tecnico come questo: ovvero, meglio far parte di un network indipendente, oppure di una rete ...
03/05/2016
09:11

Un mestiere al tramonto: il product manager del t.o. generalista

Gérard Blitz e il primo Club Méditerranée in Corsica (1950). Franco Rosso e i primi viaggi in Africa (1970). Bruno Colombo e l’all-inclusive nei VentaClub (1996). Cosa li accomuna? Tutti e tre erano grandi, grandissimi product manager. Hanno inventato un ...
21/04/2016
15:53

Ota Viaggi e ScuolaZoo Viaggi Evento: ecco i tour operator del III millennio

È cosa nota che il modello di tour operator tradizionale sia in crisi da tempo. È cosa altrettanto nota che i nuovi modelli di business facciano fatica a imporsi: chi c’è riuscito detiene prodotto in proprio (i villaggisti, da Club ...
13/04/2016
09:28

Tre motivi per essere ottimista, se sei un agente di viaggi

L’ho già scritto e lo ripeto. Quest’estate si vende prima l’Italia, poi la Spagna, quindi (in terza battuta) la Grecia, dove si va verso il tutto esaurito. Al resto del Mediterraneo rimangono le briciole, perché rapporto qualità/prezzo e sicurezza fanno ...
31/03/2016
09:33

Tutto quello che avreste voluto sapere su Ngt Next Generation Travel Srl

Ne avevamo perso le tracce. A ottobre 2014 Aldo Fabris, fondatore di Albatravel Group, annunciava: “Con Albatravel Milano Srl abbiamo rilevato le attività di Ngt New Generation Travel Srl (ex Valmare Srl), vale a dire Settimotour, Periplo Viaggi, Cts Viaggi ...
22/03/2016
09:26

I 5 difetti degli italiani, visti dagli stranieri che vendono il Belpaese all’estero

Quest’estate si vende l’Italia. Poche storie, insieme alla Spagna e alla Grecia siamo una delle tre destinazioni top, in cima ai desideri dei turisti provenienti dai ricchi Paesi del Nord Europa. Anzi, per i tedeschi - che qualche problemino in ...
03/03/2016
10:11

4 gravi (e irreparabili) errori, quando si sostiene un colloquio di lavoro

Avere un lavoro (possibilmente sicuro) è una fortuna. Perderlo, un dramma. Cercarne uno nuovo, un’impresa. Come head-hunter, leggo centinaia di CV e sottopongo decine di candidati a interviste. Quando finalmente trovo quei 3 o 4 che mi convincono, li racchiudo ...
23/02/2016
15:18

Dove aprire un’agenzia di viaggi? Chiedetelo a Ryanair o a Booking, loro lo sanno

Sono più le agenzie di viaggi che chiudono, rispetto a quelle che aprono. Si sa, sono tempi duri. Ma qualche coraggioso (o incosciente, dipende dai ...
10/02/2016
09:00

Quanto sono brutte (e tenute male) le agenzie di viaggi italiane

L’ho scritto, lo riscrivo e lo riscriverò in futuro. Perché la cosa mi dà proprio fastidio. In centro, 9 volte su 10, quando un’agenzia di viaggi confina con un’insegna di intimo o con la boutique modaiola, il negozio più brutto ...
03/02/2016
11:16

Sopravvivere come tour operator generalista in Italia: difficile, non impossibile

Phone & Go e Chiariva hanno appena chiuso, Auratours e I Vostri Viaggi by Sivet hanno annunciato la cessazione dell’attività. Insomma, è un brutto momento per il t.o. generalista: il guaio è che iniziato da anni, e chissà se e ...
26/01/2016
14:29

Perché - se sei un manager - lavorare nel turismo dopo i 50 anni è (molto) difficile

Ho superato il mezzo secolo, mi occupo anche di head-hunting e ho già scritto che se mi fossi candidato per uno qualunque dei profili che ho cercato per Amadeus o Ntv, Accor o Explora sarei stato escluso a priori. Perché? ...
19/01/2016
10:55

Leonardo Massa, Msc Crociere, a Boss in Incognito: tre riflessioni

Whatsup non scrive di Tv, ma stavolta facciamo un’eccezione. Leonardo Massa, country manager Italy di Msc Crociere, è stato protagonista su Rai2 di 'Boss In Incognito', versione italiana di 'Undercover Boss', pluripremiato reality americano trasmesso dalla Cbs. Massa si è ...
13/01/2016
09:47

Gli 'hobbisti', ovvero gli agenti che tengono aperto grazie al nonno

Sono sempre triste, quando passo davanti a un locale che prima ospitava un’agenzia, e ora accoglie un’altra attività commerciale. Di quell’agenzia ricordo l’insegna, la vetrina e magari anche il titolare. Oggi, al suo posto, c’è una rivendita di prodotti per ...
29/12/2015
12:39

Oroscopo del 2016: le 5 destinazioni top e quelli che ci porteranno i clienti

Bei tempi quando la meta delle vacanze si decideva puntando il dito sul mappamondo ed esclamando: "Voglio andare qui!". Oppure in agenzia, quando il solerte banconista proponeva: "L'anno scorso vi ho mandato negli Usa, quest'anno facciamo i parchi in Canada?". ...
15/12/2015
09:38

Letterina di un agente di viaggi a Babbo Natale

Caro Babbo Natale,sono un agente di viaggi e quindi non ho 5 anni, ma ti scrivo lo stesso, perché a te ci credo; soprattutto quest’anno, che ne sono successe di ogni, e se non si crede a Babbo Natale, allora ...
07/12/2015
11:27

Se Expo è stata un successo, il Giubileo lo sarà molto (ma molto) di più

L’Expo 2015 di Milano ha riscosso grande successo, di pubblico e di critica. Il Giubileo della Misericordia, che papa Francesco inaugura in queste ore, ne avrà ancora di più, e Roma ne godrà le conseguenze positive per anni. Due soli ...
24/11/2015
14:40

Senza tecnologia non si va da nessuna parte, anche in agenzia

Ci sono due cose che i network (quelli bravi) posso fare per aiutare le proprie agenzie: far entrare più clienti, dotarle di mezzi tecnologici adeguati. Sul primo non ci sono dubbi, lo appena detto Gian Paolo Vairo di Welcome Travel. ...
17/11/2015
09:00

Parigi val bene una crociera o un villaggio

Quali sono le conseguenze degli attentati parigini sul business di un’agenzia di viaggi? Non oggi o a breve, mentre le immagini sconvolgenti di quanto successo scorrono senza pausa su tutti i media. Pensiamo alla stagione 2016. Ecco alcune previsioni, dettate ...