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Roberto Gentile, editore, blogger, consulente, head-hunter
19/01/2016
10:55

Leonardo Massa, Msc Crociere, a Boss in Incognito: tre riflessioni

Whatsup non scrive di Tv, ma stavolta facciamo un’eccezione. Leonardo Massa, country manager Italy di Msc Crociere, è stato protagonista su Rai2 di 'Boss In Incognito', versione italiana di 'Undercover Boss', pluripremiato reality americano trasmesso dalla Cbs. Massa si è ...
13/01/2016
09:47

Gli 'hobbisti', ovvero gli agenti che tengono aperto grazie al nonno

Sono sempre triste, quando passo davanti a un locale che prima ospitava un’agenzia, e ora accoglie un’altra attività commerciale. Di quell’agenzia ricordo l’insegna, la vetrina e magari anche il titolare. Oggi, al suo posto, c’è una rivendita di prodotti per ...
29/12/2015
12:39

Oroscopo del 2016: le 5 destinazioni top e quelli che ci porteranno i clienti

Bei tempi quando la meta delle vacanze si decideva puntando il dito sul mappamondo ed esclamando: "Voglio andare qui!". Oppure in agenzia, quando il solerte banconista proponeva: "L'anno scorso vi ho mandato negli Usa, quest'anno facciamo i parchi in Canada?". ...
15/12/2015
09:38

Letterina di un agente di viaggi a Babbo Natale

Caro Babbo Natale,sono un agente di viaggi e quindi non ho 5 anni, ma ti scrivo lo stesso, perché a te ci credo; soprattutto quest’anno, che ne sono successe di ogni, e se non si crede a Babbo Natale, allora ...
07/12/2015
11:27

Se Expo è stata un successo, il Giubileo lo sarà molto (ma molto) di più

L’Expo 2015 di Milano ha riscosso grande successo, di pubblico e di critica. Il Giubileo della Misericordia, che papa Francesco inaugura in queste ore, ne avrà ancora di più, e Roma ne godrà le conseguenze positive per anni. Due soli ...
24/11/2015
14:40

Senza tecnologia non si va da nessuna parte, anche in agenzia

Ci sono due cose che i network (quelli bravi) posso fare per aiutare le proprie agenzie: far entrare più clienti, dotarle di mezzi tecnologici adeguati. Sul primo non ci sono dubbi, lo appena detto Gian Paolo Vairo di Welcome Travel. ...
17/11/2015
09:00

Parigi val bene una crociera o un villaggio

Quali sono le conseguenze degli attentati parigini sul business di un’agenzia di viaggi? Non oggi o a breve, mentre le immagini sconvolgenti di quanto successo scorrono senza pausa su tutti i media. Pensiamo alla stagione 2016. Ecco alcune previsioni, dettate ...
10/11/2015
10:55

Perché i roadshow piacciono agli agenti di viaggi (e a chi li organizza)

Novembre, tempo di iniziative per gli agenti di viaggi. Appena terminato il road show Viaggiarte di Alpitour, in partenza lo Speak About di Veratour, sperimentata la Cooking Experience di Expedia Taap. Perché road show e iniziative simili riscuotono tanto successo? ...
29/10/2015
09:01

Le 4 regole auree per (cercare di) trovare lavoro nel turismo

Autunno, tempo di ristrutturazioni: da quelle delle grandi aziende (di cui ho scritto qui) alle agenzie di viaggi, sempre più piccole. Di gente a spasso ce n’è tanta e io, come head-hunter, leggo decine di CV e ricevo candidature per ...
21/10/2015
11:22

L’agente di viaggi in convention: l’entusiasta, il piangina e lo zerbino

Autunno, tempo di convention: in Italia e all’estero, in terraferma e sul mare, ma sempre col maggior numero possibile di agenti di viaggi. Ne frequento da anni e ho identificato - tra le tante - tre tipologie: 1) l’entusiasta: lo ...
13/10/2015
14:29

Il buono, il notturno, il cattivo

Ispirandomi al celebre western di Sergio Leone, al TTG Incontri di Rimini - sul palco della Travel Agents’ Arena - ho presentato tre agenti di ...
06/10/2015
13:10

Vi spiego dove stanno andando Alpitour e Costa (e chi comanda)

Quando si muovono i grandi, bisogna stare attenti e capire in quale direzione stanno andando. Alpitour, t.o. numero 1 in Italia, e Costa Crociere, leader in Europa, hanno avviato profonde riorganizzazioni. Pier Ezhaya è il nuovo direttore tour operating delle ...
28/09/2015
14:04

Sei un agente e sarai al TTG Incontri? Allora vieni a dirci (pubblicamente) la tua

Frequento fiere da 25 anni e se c’è una cosa che mi dà fastidio è quando, a un convegno, i relatori parlano parlano parlano, e la platea ascolta, silente e passiva. Prima qualcuno si addormentava, grazie alle sale con poltrone ...
17/09/2015
12:21

Per salvare i tour operator serve ascoltare le agenzie e un buon commerciale

“Negli ultimi 10 anni è cambiato poco nel settore dei tour operator: siamo aziende a rischio” riconosce Nardo Filippetti di Eden. “Solo nel 2008 avevamo una cifra d’affari di 115 milioni di euro, chiuderemo il 2015 in flessione rispetto al ...
07/09/2015
11:56

Agenzie, network e tour operator: tutti contro tutti, ma a cosa serve?

Ognuno per sé e Dio (quello del turismo, se esiste) per tutti. Agenzie, tour operator e network: avanti ognuno per conto proprio. Questo pare essere il leitmotiv dell’estate 2015. Come sia andata lo sappiamo, e il presidente Astoi Luca Battifora ...
26/08/2015
09:42

Spagna e Italia al top. Ma da ottobre tocca (ri)vendere il Mar Rosso

Italia e Spagna han salvato la stagione di molte agenzie. Con Egitto e Grecia che arrancano, Turchia e Tunisia dimenticate o quasi, il boom del Belpaese era scontato."L'Italia mi ha sorpreso nelle vendite. Sardegna e Sicilia sono la sicurezza, ma ...
11/08/2015
11:59

Abu Simbel e Abu Dhabi, non è la stessa cosa?! Povera geografia...

Colloquio in agenzia: “Ma Abu Simbel non è mica dove c'è quell'hotel a forma di palma?!” “Mmhh, no... intende a forma di vela?” “Ecco, quello, giusto, è Abu Dhabi!” “Veramente sarebbe Dubai...” “Beh, sempre un emiro è!” conclude soddisfatto il ...
06/08/2015
09:19

Le 5 tipologie di cliente che NON vorremmo in agenzia

Agosto, si sa, non è il mese preferito dagli agenti di viaggi. Sarà perché fa caldo (e tocca spendere di aria condizionata). Sarà perché l'alta stagione implica stress e orari prolungati. Sarà soprattutto perché ad agosto entrano in agenzia clienti ...
27/07/2015
10:43

In agenzia si chiude il sabato a mezzogiorno e mezzo, e chi s’è visto s’è visto

Questa è (o era...) una delle settimane più redditizie, per le vendite di viaggi in agenzia. Troppo tardi per l’advance booking, ma troppo presto per i “disperati di Ferragosto”, quindi il tempo giusto per qualche bella pratica a prezzo pieno ...
16/07/2015
10:41

L’inevitabile declino delle reti di agenzie indipendenti

Sono 8.500 le agenzie che vendono leisure in Italia (erano oltre 12.500 prima della crisi). 121 i network censiti nel 2010, all’apice della crescita (oggi, ...