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Roberto Gentile, editore, blogger, consulente, head-hunter
27/07/2015
10:43

In agenzia si chiude il sabato a mezzogiorno e mezzo, e chi s’è visto s’è visto

Questa è (o era...) una delle settimane più redditizie, per le vendite di viaggi in agenzia. Troppo tardi per l’advance booking, ma troppo presto per i “disperati di Ferragosto”, quindi il tempo giusto per qualche bella pratica a prezzo pieno ...
16/07/2015
10:41

L’inevitabile declino delle reti di agenzie indipendenti

Sono 8.500 le agenzie che vendono leisure in Italia (erano oltre 12.500 prima della crisi). 121 i network censiti nel 2010, all’apice della crescita (oggi, ...
30/06/2015
10:01

Allora vendiamo l’Italia, vista la situazione in Grecia e Tunisia (e non solo)...

Brutto segno, quando di Tunisia e Grecia si occupano le pagine di cronaca dei giornali e gli inviati speciali dei tg. Pessimo segno, quando quegli ...
23/06/2015
14:12

A spasso per Milano, a contare le agenzie che non ci sono più

In una Milano insolitamente festaiola, per l'EXPO e per la Settimana della Moda, di gente in giro ce n'è tanta. Turisti, soprattutto, perché i milanesi lavorano e non hanno tempo da perdere in centro. Italiani e stranieri, giovani e famiglie, ...
11/06/2015
11:14

Che bello! Io recensisco te, tu recensisci me (i paradossi di Airbnb)

“Gli albergatori italiani pagano tasse di soggiorno e altre gabelle, chi usa Airbnb o altri servizi simili no!” testuale Luca Patanè, presidente Uvet American Express. “Gli alberghi sono massacrati di tasse!” testuale Gabriele Burgio, presidente e a.d. Alpitour. Il tutto ...
03/06/2015
09:00

5 (anzi, 4) cose che dovremmo imparare dagli americani

A Orlando, in Florida, si è svolta la 47esima edizione dell'IPW International Pow Wow, la più importante manifestazione dedicata all'incoming USA. Presenti 6mila delegati e ...
26/05/2015
15:42

Vendere al cliente quello che vuole lui (anche se non ci piace)

Quando arredavo nuove agenzie di viaggi, sceglievo sempre con cura carte geografiche e mappamondi. Perché mi figuravo la scena nella quale l’agente indicava Kenya o Tanzania, e spiegava al cliente la differenza tra effettuare un safari all’Amboseli o nello Ngorongoro. ...
18/05/2015
11:26

Je suis Alitalia

Il 4 giugno è una data importante per Alitalia: viene presentata la nuova livrea, che sancisce il rinnovamento dell’immagine e del servizio. L’ennesimo? Sì, l’ennesimo, ...
11/05/2015
16:43

L’impatto di una tragedia sul business di un’agenzia o di un t.o.

Disastri naturali, emergenze sanitarie, atti terroristici. Se c’è un business sensibile alle tragedie umane in larga scala, è quello delle agenzie di viaggi e dei tour operator. Un terremoto o una bomba scoppiano sempre in due posti diversi, molto lontani ...
27/04/2015
16:46

Educational e agenti di viaggi: tre categorie, quattro commenti

Sono appena rientrato da un educational in India, organizzato da un t.o. leader sulla destinazione. Paese affascinante, con profondi contrasti e grandi prospettive, in grado di arricchire umanamente e culturalmente. Ho un po’ di esperienza di educational tour o fam ...
20/04/2015
08:51

Agenzie di viaggi contro 'compro oro', sigarette elettroniche e Blockbuster: 3-0

Ci sono business che tirano da matti, sembrano inarrestabili, poi improvvisamente si afflosciano. Ne cito tre, per sottolineare la 'resilienza' delle agenzie di viaggi. I 'compro oro', ovvero i negozi che acquistano e rivendono metalli preziosi, sono cresciuti a dismisura ...
13/04/2015
11:04

Il boss di Amazon e il gesto dell’ombrello: quando il virale uccide

"Sono stati (quelli della Guardia di Finanza - ndr) tre anni in ufficio!!". E giù una serie di improperi e un bel gesto dell’ombrello in diretta TV. Linguaggio e gestacci non sono quelli di un semplice cittadino assediato dal fisco, ...
31/03/2015
15:21

Cerco un bravo responsabile commerciale: e - ovviamente - non l’ho (ancora) trovato...

Quanti commerciali cercano lavoro? Tanti. Quanti di questi sono bravi? Più di qualcuno. Quanti commerciali bravi corrispondono ai profili più richiesti? Pochi, pochissimi.Tra le tante cose, mi occupo infatti di “executive search”: cerco e seleziono manager e dirigenti per imprese ...
24/03/2015
14:51

E adesso cosa ca...spita vendiamo quest’estate in agenzia?

È arrivata la primavera, le giornate si allungano, la gente comincia a pensare alle vacanze. La coda in agenzia non c’è più, da tempo, ma ...
17/03/2015
13:49

Dedicato agli agenti: inutile inca...volarsi per le vendite in diretta

Se c’è una cosa che fa andare fuori di matto un agente di viaggi è il fornitore che vende in diretta al cliente finale. Hanno ...
10/03/2015
10:19

Bravofly acquista Lastminute.com: il business è digitale (e un po' italiano)

Bravofly Rumbo Group, di italiano, ha i fondatori (Fabio Cannavale e Marco Corradino, nel 2004, come Volagratis), il CEO Francesco Signoretti e gran parte del personale. La sede però è in Svizzera, a Chiasso, dal 2006; la spagnola Rumbo è ...
04/03/2015
12:30

L'inarrestabile declino del tour operator generalista

L'avvento del web e la crisi sembrano aver decretato la fine di un modello di business che ha dominato per decenni, quello del t.o. generalista.Quando ...
25/02/2015
09:16

Del Mar Rosso non si può proprio fare a meno, in agenzia

Un milione di italiani ha visitato l'Egitto, nel 2014, rappresentando il 10% del totale dei turisti stranieri. L'80% ha affollato le destinazioni balneari, Mar Rosso in primis, e solo un quinto si è dedicato agli itinerari 'classici', ovvero crociera sul ...
16/02/2015
16:58

Perché i charter sono (ancora) alleati delle agenzie di viaggi

Prima delle low-cost, quindi fino al secolo scorso, un pacchetto venduto in agenzia era costituito da due elementi essenziali: sistemazione (in hotel, villaggio, resort) e ...
09/02/2015
16:32

Effetto Lilliput: agenzie di viaggi sempre più piccole e a conduzione personale

Le agenzie di viaggi del 2015 non sono soltanto sempre meno, ma sono anche sempre più piccole. È un altro effetto della crisi: le prime ...