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Roberto Gentile, editore, blogger, consulente, head-hunter
25/11/2014
10:00

Ecco 5 cose che fanno girare le scatole (di brutto) a un agente di viaggi

"A zappare la terra, devono andare!", "Se mi rientra in agenzia, lo pesto!", "Il prossimo adm lo brucio in pubblica piazza!". Ecco gli sfoghi di un agente di viaggi qualunque, rivolti rispettivamente ad Alitalia, al cliente smanettone, al bsp. Ho ...
18/11/2014
14:45

Il catalogo è il passato, l'esperienza è il futuro: in agenzia, e pure in cucina

Il catalogo non è più di moda, lo sappiamo: lo dicono gli operatori alle fiere, lo ribadiscono gli agenti di viaggi, che ormai non li aspettano più come una volta, a inizio stagione. Certo, ci sono delle eccezioni: t.o. come ...
10/11/2014
12:57

Biglietti e hotel sono perduti, le agenzie devono vendere altro

Una volta la biglietteria era una buona fonte di reddito per le agenzie, soprattutto in bassa stagione; poi sono arrivate le low cost, e addio. Una volta c’erano clienti che venivano per prenotare un hotel a Londra o a New ...
03/11/2014
15:47

Me la dà? Non me la dà? Forse me la dà... (l’agente di viaggi e Ryanair)

Tutti abbiamo avuto sedici anni. Tutti abbiamo corteggiato quella ragazzina con la maglietta fina e gli occhi blu. Tutti abbiamo sperato che finalmente capitolasse e quindi, dopo bacetti e carezze, si arrivasse al dunque.  E invece no. “È tardi, devo ...
27/10/2014
15:31

“Ancora in agenzia dalle 9 alle 18, lunedì-venerdì? Che tristezza…”

Col ritorno all’ora solare entriamo nel periodo più oscuro, per chi vende leisure in agenzia: quelle 6 o 7 settimane tra fine ottobre e inizio dicembre sono economicamente le peggiori dell’anno. Le bollette corrono, l’ossigeno dato dalle pratiche estive ormai ...
20/10/2014
15:43

“I cataloghi? Prendili qui in fiera, che in agenzia non te li spedisco...”

D’accordo, gli agenti che vanno al TTG Incontri col trolley sono paleolitici, perché - come afferma il collega Agente in Laguna - “I tempi sono cambiati e i cataloghi sono ormai disponibili on line ben prima della fiera”. Giusto: una ...
13/10/2014
15:47

E poi non ne rimase quasi nessuno (di t.o. indipendenti)

Press Tours è entrata nel portafoglio tour operating del Gruppo Alpitour, che già controlla i marchi Alpitour, Francorosso, Karambola, Viaggidea e Villaggi Bravo. È la notizia del momento e - ovviamente - suscita reazioni contrastanti. Le più sincere vengono dalla ...
06/10/2014
11:06

Tipi da fiera: ovvero chi incontrerai al TTG Incontri

Frequento fiere da più di 25 anni e continuo ad andarci volentieri. Nei nostri tempi digitali e social, guardarsi negli occhi e stringersi la mano vale più di tre telefonate e cinque tweet.Questa è la settimana del TTG Incontri e ...
30/09/2014
09:02

Ecco i colleghi che un posto di lavoro non lo troveranno più

Faccio (anche) l'head-hunter, ovvero ricevo da imprese turistiche il compito di trovare i manager di cui hanno bisogno. È un lavoro difficile, perché le aziende sono sempre più esigenti e le risorse che rispondono alle loro aspettative sempre più rare. ...
15/09/2014
15:31

Il negozio è da rottamare (agenzie di viaggi comprese)? Certo, ecco l’elenco

L’agenzia al pubblico sta all’agente di viaggi come la nave sta a Costa Crociere e il villaggio sta al Club Med. È la rispettiva ragion d’essere. Il negozio rappresenta l’ubi consistam dell’agente di viaggi, ovvero il luogo che giustifica la ...
09/09/2014
14:11

È cambiato il mercato, devono cambiare i venditori. Qualcuno se n’è accorto?!

Il web ha cambiato il modo di vendere viaggi e vacanze. Vabbè, l’avete già sentita. Il web sta rivoluzionando il modo di lavorare di una categoria considerata strategica: sales e promoter. Provo a spiegarvi perché, partendo da un presupposto e ...
01/09/2014
11:32

Basta, mollo tutto e me ne vado! A Ibiza, a Firenze o dove mi porta il cuore...

Era un ingegnere. Tedesco. Un ingegnere tedesco è un ingegnere al cubo, ovvero precisione e affidabilità irraggiungibili. Però aveva mollato la Germania e ora gestiva un chiringuito sulla spiaggia, a pochi passi dal Cafè del Mar, San Antonio, Ibiza. Abbronzato ...
26/08/2014
11:28

Pizza e abbigliamento low cost al posto dell’adv che chiude

Quando viaggio in Italia e visito una città o un paese, da sempre, cerco con lo sguardo le agenzie di viaggi locali. L’ho fatto anche questa estate e il quadro è desolante: sempre meno vetrine, sempre meno agenzie. Viaggi e ...
13/08/2014
08:55

Le 5 cose più odiose che ci auguriamo la nuova Alitalia NON faccia

Hanno firmato. Finalmente. In un’Italia chiusa per ferie, l’accordo tra Alitalia ed Etihad è andato in porto, alla faccia dei gufi del “tanto peggio , tanto meglio”. Sul piatto ci sono i 300 milioni di euro versati dagli azionisti italiani ...
05/08/2014
10:50

I Bronzi? Lasciamoli a Reggio Calabria, così non li vede nessuno...

I Bronzi di Riace incassano 840 euro al giorno, grazie ai 178 visitatori che hanno pagato i 5 euro di biglietto, in un giorno medio tra gennaio e aprile 2014 (fonte: MiBACT). Il Louvre ha registrato 9,3 milioni (milioni!) d’ingressi ...
29/07/2014
09:20

Cosa c’entrano Patanè e Gattinoni con Renzi? C’entrano, c’entrano...

Matteo Renzi è un comunicatore moderno. È a suo agio con smartphone e hashtag, twitta e posta su Fb, si fa i selfie. Capisce dove gli conviene essere: domenica 27 luglio il relitto della Concordia arriva a Genova e lui ...
21/07/2014
15:06

Odio Facebook e i selfie. E pure Twitter comincia a darmi fastidio...

Vabbè, non ho l’età. Quando ho iniziato a lavorare c’erano ancora il telex e i telefoni a gettoni. Sono out, superato, old. Per questo non capisco i social e l’unico col quale ho un minimo di familiarità è LinkedIn. Allora ...
14/07/2014
14:55

Cosa piace leggere (e commentare…) a un agente di viaggi

Questo è il centesimo post di Whatsup, blog inaugurato a giugno 2012. Obbligatorio un grazie a chi lo pubblica e – ancor di più – a chi lo legge. In questi due anni di pubblicazioni ho imparato cosa piace – ...
08/07/2014
15:00

Perché un t.o. salta per aria (e non c’è niente da fare)

Eurotravel, Teorema Tour, Todomondo, Viaggi del Ventaglio e Columbus. Agamare, Suntur, Maxitraveland, Cobaltour e Rallo Travel. Diffusione Viaggi, Morabeza, Libarna T.O. e Sprintours. Viloratour, Polycastrum Viaggi, Vacanze Smeralde, Welltour e Travelplan. My Africa, Un Altro Sole, Albatour e Seven Worlds. ...
30/06/2014
12:35

Ecco quello che un agente di viaggi non si sarebbe mai aspettato succedesse...

Ci sono eventi che un buon agente di viaggi è in grado di prevedere (il boom di richieste sul Brasile, dopo i Mondiali) e altri che non avrebbe mai pensato potessero accadere. Chi legge ritorni con la memoria a quattro ...