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Roberto Gentile, editore, blogger, consulente, head-hunter
20/01/2014
12:57

"Dateci prodotto che possiamo vendere!" invoca l'agente di viaggi

Quando mi occupavo di prodotto in Alpitour o in Ventaglio me la prendevo col commerciale che non sapeva vendere. Quando gestivo agenzie nel mio network, me la prendevo coi t.o. che ci propinavano prodotti invendibili. Il contrasto tra prodotto e ...
13/01/2014
16:20

Sempre meno network, sempre meno agenzie: forse è meglio così

A dicembre 2013 i network attivi in Italia sono 81 e raccolgono ben 4 agenzie su 5. In tre anni è cambiato il mondo, non solo a causa della crisi. Nel 2010 i network toccavano il picco storico di 121, ...
30/12/2013
15:11

Pagelle del 2013, per colleghi e aziende: ecco i promossi

Fine anno, tempo di bilanci: ecco chi - secondo l’opinabile giudizio del sottoscritto - nel 2013 l’ha sfangata ancora una volta. Qualcuno a pieni voti, qualcun altro con la sufficienza. Tutti promossi, però, perché i bocciati lo sanno già dal ...
16/12/2013
13:42

Ecco i tour operator che servono ANCORA alle agenzie

Siccome ho descritto i t.o. che NON servono più alle agenzie, scatenando decine di commenti, stavolta parliamo di quelli che servono ANCORA alle agenzie. Non sono tanti, ahinoi, ma qualcuno c' è, dal quale i competitor dovrebbero prendere esempio. E ...
03/12/2013
10:15

Ecco i tour operator che NON servono più alle agenzie

La questione è dibattuta da anni, ma torna in auge a ogni cambio di stagione, a cataloghi in uscita. Perché è in primavera e in autunno che le agenzie di viaggi capiscono cosa venderanno, o, meglio, cosa i t.o. sperano ...
25/11/2013
16:34

Vabbè, oggi tutti parlano di incoming. Ma prima dov’erano?

Mi sono sempre occupato di outgoing. Ho iniziato con le vacanze studio, ho proseguito coi pacchetti di Alpitour, mi sono specializzato nei villaggi di Club Med e Ventaglio, quindi ho venduto tutti e tre in Frigerio Viaggi Network. Mai preso ...
18/11/2013
16:22

Perché non possiamo rinunciare al Mar Rosso (alla faccia di Preatoni)

La Farnesina ha tolto lo sconsiglio, il Mar Rosso torna a essere accessibile agli italiani, t.o. e agenzie riaprono le vendite. Evviva. Quanto tale decisione fosse attesa è testimoniata dai 900 (!) I like che la notizia ha registrato, su ...
12/11/2013
09:35

Formidabili quegli anni, ma se ci tocca vivere in questi…

Formidabili quegli anni. Erano i favolosi ’60 o i tumultuosi ’70 o gli affluenti ’80 del secolo scorso, ma erano comunque formidabili. Questo secondo il collega GB Merigo che, col blog Amarcord, sta meritoriamente riportando alla luce personaggi e aziende ...
28/10/2013
16:35

Le donne nel turismo: perché sono meno di quanto dovrebbero?

Antonella Ferrari, Cinzia Renzi e Mally Mamberto sono le uniche tre donne che Remo Vangelista, direttore di questa testata, ha incluso nel suo libro “Gente di viaggi”, appena pubblicato: venti ritratti di imprenditori e manager che hanno segnato la storia ...
21/10/2013
16:42

A che cosa servono le fiere di settore (da TTG Incontri a Bit)

Molti colleghi erano a Rimini, nei giorni scorsi, per quello che è rimasto uno dei pochi appuntamenti della comunità turistica italiana ai quali conviene dedicare una trasferta. Perché le fiere di settore sono cambiate radicalmente, negli ultimi anni: oggi sono ...
14/10/2013
16:25

Battifora, Benati, Cisini, Lazzerini e Schiavon: bravi, e fortunati

Luca Battifora in Hotelplan, Marco Cisini in Kuoni, Fabio Lazzerini in Emirates, Carlo Schiavon in Costa Crociere, a breve Francesca Benati in Amadeus. Tutti e cinque giovani, almeno per la gerontocratica Italia. Tutti e cinque in posizioni di vertice, ovvero ...
07/10/2013
16:13

Ottobre, agenzia vuota? Niente di male, esci e vai a studiare

Ottobre è un brutto mese, per un agente di viaggi. S’incassano gli ultimi saldi, si cerca di far quadrare i conti, si buttano via i cataloghi estivi. Ma il peggio è che in agenzia non entra nessuno. Le giornate si ...
30/09/2013
16:13

Mai stato in un’agenzia di viaggi cinese? Male, vai e impara

Insegna in cinese, vetrina con offerte di viaggi in cinese, e poi voli voli e ancora voli. Quando passi di fronte a un’agenzia di viaggi cinese, superato lo stupore di non capirci nulla, come agente ti chiedi due cose: “Ma ...
23/09/2013
14:01

Caro Network ti scrivo, firmato la tua (ex) agenzia affiliata

“Caro Network, sono un agente di viaggi affiliato da anni alla tua rete. Scusa se non mi firmo e approfitto dell’ospitalità di questo blog, ma quello che sto per dire non ti farà piacere. Il fatto è che abbiamo già ...
16/09/2013
16:34

Cosa ca...spita vendiamo in agenzia, quest'inverno?!

Vabbè, l'estate è andata. L'Egitto ha massacrato, per la seconda stagione consecutiva, i conti delle agenzie e - anche peggio - quelli dei t.o. monoprodotto o quasi. Chi ha trovato posto (sui voli, in hotel non c'erano problemi) ha riprotetto ...
09/09/2013
14:24

Caro agente, dov’eri il 16 agosto, in piena emergenza?!

Dante Colitta, direttore commerciale di Geo Spa e fondatore di HP Vacanze, si vanta di essere soprattutto un “agente di viaggi puro al 100 per cento”. Questo, e un carattere molto assertivo, gli permette di parlare senza peli sulla lingua. ...
26/08/2013
16:16

Per un Agnelli che va (da Alpitour), un Agnelli che viene (in BravoFly)

La notizia è interessante, ma - sarà per il caldo agostano o per le vicissitudini medio-orientali - non ne parlato quasi nessuno (lo scoop è di Milano Finanza). Andrea Agnelli (rampollo di casa Fiat, ma soprattutto presidente della Juventus) ha ...
19/08/2013
14:03

L’indifferenza non appartiene agli agenti di viaggi

In Egitto è guerra civile. Non si può restare indifferenti a quanto vediamo in Tv o leggiamo sui giornali. Anche se siamo in piena estate, anche se molti di noi sono in vacanza, anche se a Sharm o a Hurghada ...
12/08/2013
15:15

Il cliente che tutti vorremmo (e che non avremo mai)

Mi sveglio di soprassalto, nelle nebbie di un incubo a base di clienti esasperati perché non riescono ad andare in vacanza a Ferragosto con 300 euro all inclusive, tour operator che spariscono un secondo dopo aver incassato l’acconto che gli ...
05/08/2013
12:00

Quando in agenzia c’era la fila di clienti in attesa (col numerino)

Lo ricordo benissimo. Era la prima volta che vedevo una fila talmente lunga, in agenzia di viaggi, da dover essere ordinata col conta-persone. Il cliente entrava, prendeva il numerino, si accomodava per un’attesa di almeno mezz’ora, in piedi e senza ...