Il commento del direttore
Remo Vangelista
Operatori del turismo preparatevi a diventare sempre più digital. E ponetevi una domanda: sapete cosa significano termini come seo, content analysis, big data, crm, storytelling, consumer behaviour analysis? Se la risposta è no, meglio correre ai ripari.
Secondo lo studio 'Work in tourism' di Manpower, infatti, dei cinque trend che stanno investendo il mondo del turismo, la digitalizzazione (e di conseguenza anche la disintermediazione e il crowdsourcing) è quella che avrà l'impatto più alto. E che riguarderà tutta la filiera: trasporti, strutture ricettive e servizi.
A livello occupazionale, quindi, i futuri manager del settore, ma anche chiunque voglia avviare una carriera nel turismo, dovranno avere competenze digital e multicanale, oltre a saper utilizzare sistemi di booking e marketing sempre più evoluti. In altre parole, conoscere il significato dei sei termini di cui sopra e saperli applicare a proprio vantaggio.
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