Il commento del direttore
Remo Vangelista
Arriva il nuovo contratto per le agenzie di Geo Travel Network. La rete di agenzie ha infatti studiato un nuovo modello contrattuale che le affiliate potranno utilizzare con i loro clienti. In accordo con i tour operator, Geo ha prodotto un documento adattato a tutte le nuove normative previste dal Codice del Turismo, anche in materia Fondo di Garanzia: il contratto è stato rivisto per essere più semplice e trasparente per i clienti e più tutelante anche per le agenzie.
“L’esigenza di mettere mano al contratto utilizzato in precedenza è nata dal fatto che abbiamo riscontrato una malpractice diffusa nel settore distributivo – spiega l’avvocato del network Camilla Monese -: molte agenzie non sempre fanno firmare al cliente la proposta di viaggio, ma solo la conferma di contratto. Inoltre, diverse agenzie usano lo stesso contratto adatto ai tour operator per loro programmazioni più classiche, compresi ad esempio un low cost con prenotazione alberghiera. Comportamenti errati che portano, in caso di contenzioso, a vedere l’agenzia viaggi penalizzata a livello legale”.
Le agenzie possono scaricare il contratto direttamente dalla intranet del network.
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