Il commento del direttore
Remo Vangelista
Quando il passaparola non basta più, nasce Guestscan.
Arriva dalla Gran Bretagna il primo sito che promette di difendere gli albergatori dai ‘clienti da incubo’. Si chiama Guestscan ed è una piattaforma che mette a disposizione degli iscritti un database in cui vengono segnalati i clienti che hanno creato problemi in soggiorni precedenti. I ‘nightmare clients’ sono divisi per categorie: quelli che non hanno pagato il conto, quelli che hanno danneggiato la proprietà, quelli che hanno tenuto comportamenti scorretti verso il personale o gli altri ospiti, quelli che fanno troppo rumore e quelli che hanno rubato oggetti.
Insomma, una lista nera di clienti è quella fornita da Guestscan, che si presenta come un’associazione dedicata ad alberghi, b&b e altre forma di ricettivo: la black list viene compilata dagli stessi albergatori aderenti, che attraverso la loro password e username possono accedere alla piattaforma sia per aggiornarsi sui nuovi nomi in lista, sia per aggiungerne degli altri.
Ti è piaciuta questa notizia?
Condividi questo articolo
Iscriviti a TTG Report, la nostra Newsletter quotidiana
