Il commento del direttore
Remo Vangelista
Sfruttare il canale telefonico. È uno dei cavalli di battaglia della campagna di Federalberghi ‘Fatti Furbo’, per spingere il direct booking in hotel. E c’è ora chi ha deciso di cavalcare l’onda.
Si tratta di Profitroom, che lancia Easyroom, uno strumento che promette agli albergatori di rivoluzionare e ottimizzare la vendita via telefono, incrementando il tasso di conversione e spingendo così le prenotazioni dirette.
“Il sistema – spiega la società in una nota – permette di creare un’offerta e spedire un preventivo precisamente calcolato e personalizzato, avendo l’ospite ancora al telefono. Il cliente può a sua volta confermare immediatamente l’acquisto dall’inbox della sua posta elettronica". Allo stesso tempo l’ufficio vendita e la reception "possono monitorare i preventivi e ricontattare il cliente per concludere la prenotazione”.