Il commento del direttore
Remo Vangelista
È inutile negarlo, un buon sito web è il miglior biglietto da visita per un hotel. La sua missione è catturare i visitatori e convertire la loro visita in una prenotazione. Ma come fare?
Hotelbrand corre in aiuto con un’infografica semplice, ma efficace. Cinque le regole che traccia per non perdere un colpo, spingere il direct booking e allo stesso tempo tenere aggiornati gli utenti sulle novità, mostrare i servizi e, perché no, raccontare la destinazione.
Ascoltare gli ospiti. Sia online che offline. Si intendono recensioni, commenti sui social, ma anche richieste e sondaggi.
Osservare i comportamenti del target di riferimento. Regola base, ma necessaria per avere clienti soddisfatti e, soprattutto, disposti a tornare.
Monitorare i competitor. Necessario per diversificare e proporre qualcosa di innovativo.
Cavalcare l’onda dei trend. Seguire tutto ciò che emerge dai blog, dalle fiere. E magari anche qualche ricerca su Google può aiutare.
Fornire informazioni sulla destinazione e sui servizi. Anche questa, regola base. Ma sono le prime riposte da fornire al cliente.
Ti è piaciuta questa notizia?
Condividi questo articolo
Iscriviti a TTG Report, la nostra Newsletter quotidiana
