Il commento del direttore
Remo Vangelista
Essere pronti al cambiamento per poter reagire prontamente alle nuove sfide. Si racchiude in questo concetto il consiglio per le imprese turistiche che Mirco Lalli, ceo & founder di Travel Appeal, lancia alla travel industry.
Cosa aspettarsi dal futuro dell'ospitalità? Come reagire alla rivoluzione digitale? “La tecnologia giocherà sicuramente un elemento importante, anche se non è possibile prevedere esattamente quali saranno le realtà che rivoluzioneranno il turismo del futuro" dice Lalli dal palco del #TourismTalk organizzato da UniCredit e di cui TTG Italia è stato media partner trade, seguendo anche l’evento in diretta web.
Fondamentale sarà l’uso dei Big data, ma a questo si affiancano altri 4 punti fondamentali per vincere la sfida posta dall’evoluzione tecnologica: “Sapersi adeguare è il primo punto – spiega Lalli -, ma per essere più bravi degli altri occorre anche specializzarsi in una definita nicchia di mercato. Le aziende poi devono essere veloci e investire sul fronte social e, infine, prendersi cura del cliente anche dopo averlo acquisito”.