Il commento del direttore
Remo Vangelista
Expedia ha dato il via alle prenotazioni via Skype. L’online travel agency ha infatti attivato un bot, che, secondo quanto si legge su Travel Weekly, permette di effettuare direttamente sulla piattaforma di video chat il booking di camere di albergo.
La soluzione consente anche di gestire gli abbinamenti volo+hotel, e cancellare o modificare le prenotazioni.
Quando il bot riceve una richiesta che non è in grado di gestire, l’utente viene reindirizzato a un operatore Expedia. In alternativa, gli utenti possono comunque scegliere di effettuare una chiamata alla società direttamente tramite la piattaforma.
Ti è piaciuta questa notizia?
Condividi questo articolo
Iscriviti a TTG Report, la nostra Newsletter quotidiana
