Il commento del direttore
Remo Vangelista
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- 03/02/2017 15:10
Migliorare l'esperienza di viaggio dei clienti, arrivano le app targate United-Ibm
Consentire al personale di gestire al meglio le esigenze dei passeggeri in tempo reale. È questo l’obiettivo dell’accordo siglato da United Airlines e Ibm per lo sviluppo di una serie di app per i dispositivi Apple.
“United Airlines è impegnata ad offrire ai passeggeri esperienze di viaggio sempre più positive – sottolinea Dee Waddell, Global Managing Director, Travel & Transportation Industries, Ibm -, che iniziano dalle relazioni con il personale front-line su tutti i punti di contatto nel corso del viaggio: dal check-in alla partenza, fino all'arrivo a destinazione. Questo potenziamento della strategia con soluzioni mobili offerte da Ibm e Apple consentirà ai dipendenti di United Airlines di accedere alle informazioni giuste nel momento giusto, per gestire con tempestività ed efficacia le esigenze dei passeggeri”.
Tra gli obiettivi del nuovo corso un’assistenza al cliente in tempo reale in tutti i passaggi del processo di viaggio.
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