Il commento del direttore
Remo Vangelista
Formazione a 360 gradi per lo staff di Veratour. Insieme ai suoi partner, il t.o. riunisce in questi giorni in Toscana un team di oltre 300 persone, ragazze e ragazzi di tutte le età per un corso intensivo in vista della stagione estiva.
L’obiettivo è quello di trasferire a tutte le risorse che si preparano a raggiungere i villaggi la filosofia Veratour nell’accoglienza: la cura verso il cliente, l’attenzione ai dettagli, la dedizione, la costante ricerca della massima qualità. Tutto per creare quell’atmosfera unica che si respira nei Veraclub.
“Questo momento di formazione è fondamentale – spiega Simone Cacciotti, operation manager villaggi Veraclub –; la cifra distintiva dell’offerta Veratour sta proprio nei driver di assistenza, animazione e cucina Made in Italy. Ma non basta essere italiani, vogliamo trasmettere la nostra filosofia e la nostra visione che mette il cliente al centro, per questo puntiamo molto sulla preparazione. Questi ragazzi sono già stati selezionati e quasi tutti hanno già esperienza, ma devono superare questo ultimo passaggio per poter lavorare nei Veraclub. Durante questo corso intensivo le risorse che si apprestano a lavorare con noi acquisiscono delle capacità importanti, un bagaglio di conoscenze che porteranno sempre con loro”.
Varie le professionalità previste, il gruppo più nutrito è quello degli animatori con oltre 260 persone: tutti seguiranno le lezioni generali per poi passare alle specializzazioni: responsabile, capo villaggio, miniclub, sport e così via. Spazio anche per circa 30 assistenti che in villaggio si dovranno occupare del benessere degli ospiti. Non possono mancare i cuochi: sotto lo sguardo attento del corporate chef Massimo Sgobba, 20 cuochi selezionati impareranno come portare il meglio dei piatti del Made in Italy in ogni angolo del mondo.
Tutti seguiranno poi i corsi di sicurezza sul lavoro e di rapporto con il cliente.
Subito dopo questo passaggio saranno assegnati ai villaggi, seguendo le loro preferenze e le loro caratteristiche, come ad esempio le lingue conosciute oltre all’italiano, e si aggiungeranno al personale attivo nei Veraclub.
Grazie alla forte attenzione per l’accoglienza e ai costanti investimenti, sono più di 700 le persone che ogni anno lavorano nelle oltre 50 strutture Veratour nel mondo.
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