RHC Group, estateda incorniciare:le cifre dei resort

Tassi record di occupazione per gli hotel di RHC Group, a cominciare dal La Plage Resort di Taormina, che ha registrato durante l’estate un toc medio del 96%, otto punti in più rispetto allo stesso periodo del 2023. Le strutture della Costiera Amalfitana, Hotel Raito e Relais Paradiso, hanno invece ottenuto un tasso di occupazione medio del 93%, sette punti in più rispetto alla scorsa estate, con punte di tutto esaurito in diversi momenti della stagione. Molto variegata la componente internazionale di clientela, proveniente da Usa, Italia e Nord Europa, ma anche da Australia, Brasile, Canada ed Est Europa.

Anticipare le esigenze degli ospiti

“Nei mesi scorsi - sottolinea Giuseppe Marchese, ceo di RHC Group - abbiamo impostato alcune attività specifiche dedicate proprio all’accoglienza e gestione dei nostri ospiti e al coinvolgimento di tutti i reparti delle nostre strutture. Anticipare le esigenze di ospiti che viaggiano in tutto il mondo è ormai fondamentale: per questo, sin dalla prenotazione si instaura un dialogo diretto anche con figure dedicate all’interno del nostro staff, così da cogliere tutte le esigenze e proporre suggerimenti personalizzati. I risultati non si sono fatti attendere”.

Il gruppo ha ottenuto il giusto mix tra intelligenza artificiale e contatto umano, con la possibilità da una parte di monitorare ogni singola richiesta dell’ospite, dall’altra di coinvolgere i collaboratori dei vari reparti anche attraverso una comunicazione interna con Avatar creati ad hoc”.