Intelligenza artificiale, emozioni del cliente e poca complessità: le sfide di Expedia

La roadmap di Expedia per il 2020 è tracciata. L’azienda, che ha riunito dipendenti e partner nella convention annuale Explore ’19, ha lanciato le sue sfide per continuare a crescere nel nuovo anno.

Il lavoro dell’azienda si focalizza, così, su alcuni pilastri, come si legge su TTG Magazine: lo sviluppo tecnologico attraverso l’AI, ma anche la lettura delle emozioni dei clienti e la possibilità di ridurre i punti critici durante il processo di prentazione.

Le nuove tecnologie diventano quindi la base per implementare l’esperienza di viaggio.

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