Il punto vendita fisico resterà centrale, ma la modalità di lavoro a distanza sarà una costante nel futuro. Questa sarà l’evoluzione della distribuzione turistica secondo Adriano Apicella, amministratore delegato di Welcome Travel.
“Strumenti di vendita a distanza quali banalmente chat, digital engagement e videoconferenza diventeranno indispensabili nel processo di vendita di ogni agente”, sottolinea il manager. Anche perché, secondo le previsioni di Apicella, il 2022 sarà “probabilmente ancora un anno di transizione”. Ma aggiunge: “Mi auguro che lo sia verso un 2023 in cui si potrà tornare ai livelli pre-pandemia”. Per il 2022, infatti, Apicella si aspetta “un anno ancora caratterizzato dalla situazione pandemica”. (continua sulla digital edition)
