Cosa succede se un volo viene cancellato all’improvviso? È giusto pretendere assistenza anche da una low cost? Temi caldi su cui ha voluto fare chiarezza un convegno organizzato da Fto all’interno di TTG Travel Experience.
“Il regolamento europeo - ha messo in chiaro Cosimo Falangone, avvocato e fondatore di Risarcimento Viaggi - impone a tutti i vettori il rispetto di determinati obblighi nei confronti delle agenzie di viaggi, compreso quello di riproteggere il passeggero su un altro volo gratuitamente e supportarlo fino alla partenza”.
La prassi, però, è molto diversa: “Spesso le agenzie hanno a che fare con vettori che non propongono un’assistenza specifica e immediata, lasciando l’onere sul passeggero e di riflesso sull’agenzia”.
Che fare, quindi, se la compagnia si sottrae a questi obblighi? “Alla luce della mancata assistenza del vettore, l’organizzatore che sostiene delle spese, può esercitare un’azione di rivalsa nei confronti della compagnia. Per questo - aggiunge Falangone - è bene cristallizzare le prove del mancato supporto, che un domani ci consentono di recuperare queste somme dal vettore”. A. D. A.
![Franco Gattinoni, Fto:"I low cost cancellano, noi rimborsiamo: il sistema va rivisto"](http://www.ttgitalia.com/binrepository/470x353/0c0/0d0/none/363887196/VBEA/2022_05_35185_161_TG360351_MG472552288.jpg "Franco Gattinoni, Fto:"I low cost cancellano, noi rimborsiamo: il sistema va rivisto"")