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- 08/02/2018 11:53
Un assistente virtuale per Malpensa e Linate, arriva il chatbot degli aeroporti
Un chatbot per rispondere alle domande dei passeggeri in tempo reale. Debutta sulla pagina Facebook di Milan Airports l’assistente virtuale degli aeroporti di Linate e Malpensa, che diventano tra i primi aeroporti al mondo a dotarsi di questo servizio.
Operativo in italiano e in inglese, il chatbot è attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 e consente di avere informazioni sui voli, su negozi e ristoranti degli aeroporti oppure notizie relative ai bagagli, alle regole per viaggiare con gli animali e altre normative. Nel caso il chatbot non sia in grado di fornire la risposta girerà la domanda a un assistente ‘reale’.
Per utilizzare il nuovo tool basta inviare un messaggio privato alla pagina Facebook di Milan Airports o direttamente da ogni pagina del sito Milano.Linate e Milano.Malpensa.
