Si chiama Guglielmo, in onore di Marconi da cui prende il nome lo scalo, il chatbot attivato dall’aeroporto di Bologna per rispondere alle esigenze dei passeggeri.
Guglielmo, sviluppato dalle aree Innovazione e Comunicazione esterna dello scalo, in collaborazione con la società modenese Quix srl, è un vero e proprio assistente virtuale che, attraverso Facebook Messenger, è in grado di rispondere in tempo reale alle domande dei pax sui voli.
Il chatbot, infatti, è collegato al sistema informativo dell’aeroporto e, se interrogato in italiano o inglese, è in grado di rispondere in pochi secondi.
Per accedere al servizio basta scrivere un messaggio privato a @GuglielmoChatbot. L'assistente virtuale fornirà informazioni su apertura e numero del banco check-in, imbarco e numero del gate, orari di decollo e atterraggio, numero del nastro di riconsegna bagagli, oltre ad eventuali ritardi e cancellazioni.
