Una richiesta di correzione è stata presentata dall'Ombudsman alla Commissione europea ai Trasporti riguardo le informazioni sui diritti dei passeggeri aerei, diffuse dalla Commissione in opuscoli e in una presentazione video. Tali informazioni sono state giudicate dal Mediatore inesatte e ingannevoli, in quanto inducono i passeggeri a confidare in indennizzi e assistenza da parte delle compagnie aeree in ogni caso di ritardo o annullamento del volo, e non solo in casi particolari, come invece effettivamente stabiliscono le norme al riguardo. La Commissione ha tempo fino al 31 marzo 2007 per rispondere alla raccomandazione