Per venire incontro alle esigenze della clientela in una situazione di emergenza come quella che si sta verificando in questi giorni Budget Autonoleggio ha stabilito di sospendere a livello internazionale, fino al totale ritorto alla normalità dei collegamenti, l'addebito delle penali di cancellazione e della relativa "no-show fee". Se, quindi, si cancella online una prenotazione prepagata 3 o più giorni prima del ritiro dell'auto, non si subisce l'addebito di alcun costo amministrativo, pari di norma a 25 euro. Nel caso in cui, invece, un cliente cancelli online una prenotazione prepagata entro i 3 giorni antecedenti il ritiro, non solo non verrà addebitata la penale di 25 euro, ma non gli verrà neppure trattenuto il 50% dell'importo della prenotazione, come accade di prassi. C'è poi il caso in cui un cliente non riesca a cancellare la prenotazione prepagata prima del ritiro dell'auto e allora basterà contattare il servizio clienti Budget all'indirizzo di posta elettronica customercare@budgetitalia.com e in pochi giorni verrà subito effettuato il rimborso dell'importo prepagato.