A vederli così, uno seduto accanto all'altro, a confrontarsi su temi di stringente attualità, potrebbe sembrare che si occupino di realtà molto diverse fra loro: un crocierista, due tour operator, un villaggista e il rappresentante di una catena di resort. In verità, tuttavia, esiste una sorta di fil rouge che lega tutti gli attori della filiera turistica, che ha nella scelta dei canali distributivi il suo punto focale. Perché quello della multicanalità e, come sua conseguenza diretta, quello della scelta dei partner con i quali collaborare, è un tema trasversale a tutti gli ambiti della filiera e le conclusioni alle quali sono giunti coralmente i relatori del convegno 'Touchpoint' moderato durante Biz Travel Forum dal direttore di TTG Italia Remo Vangelista sono state simili e sicuramente innovative.
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