Il commento del direttore
Remo Vangelista
Si chiama Digital Assistance il nuovo prodotto assicurativo di Axa Assistance Italia che mette a disposizione della clientela un team di consulenti informatici in grado di fornire assistenza da remoto per problemi connessi a qualsiasi dispositivo. Il prodotto è valido anche per le piccole e medie imprese che utilizzano device tecnologici, tra cui anche le agenzie di viaggi.
“Grazie a un’app interattiva - spiega Marco Gaeta, chief operating officer di Axa Assistance Italia - gli esperti affiancano il cliente e, qualora sia impossibile intervenire da remoto, è previsto l’invio di un tecnico sul posto. Siamo i primi in Italia ad aver sviluppato un prodotto assicurativo di questo genere”. Digital Assistance è frutto della collaborazione tra Axa ed Ennova, startup cresciuta all’interno dell’incubatore I3P del Politecnico di Torino.
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