Il commento del direttore
Remo Vangelista
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- 13/05/2016 14:13
I tre perché dell'utilità di Facebook nell'industria del turismo
Che cosa può fare Facebook per l'industria del turismo? Fornire tre strumenti che, secondo Neasa Bannon, Emea Travel lead del social network intervenuta a Phocuswright Europe, "sono la chiave del successo".
Primo: connessione. Facebook ha 1,65 miliardi di iscritti e una piattaforma chat, Messenger, con 900 milioni di persone registrate. "Abbiamo iniziato un'interazione con Klm per la consegna dei biglietti via Messenger: è un modo per raggiungere i clienti ovunque si trovano".
Secondo: convenienza. Un aspetto, secondo la manager, garantito dal Dynamic Ads, strumento per la promozione dinamica dei prodotti.
Terzo: contesto. "Saper offrire servizi sempre più personalizzati è la chiave di volta". O. D.
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