Il commento del direttore
Remo Vangelista
Continua la rivoluzione social di Klm. Dopo Messenger, il vettore mette da oggi a disposizione dei propri clienti su Twitter e WeChat la conferma della prenotazione, il check-in, la carta d'imbarco e lo stato del volo. Tutte informazioni che, da ora in poi, saranno visibili in ogni momento del viaggio, e in dieci lingue.
"È un passo fondamentale dello sviluppo dei nostri social media - commenta Pieter Elbers, ceo & presidente di Klm (nella foto)-. Siamo convinti che sia importante essere esattamente dove sono i nostri clienti e Klm ora porta i social media a un livello successivo, offrendo la possibilità ai viaggiatori di scegliere il canale preferito".
Su Twitter Klm ha più di 2,2 milioni di fan e riceve più di 25mila notifiche settimanali. Nel settembre 2014 il vettore ha aperto un account WeChat, offrendo un servizio di assistenza ai propri clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
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