Il commento del direttore
Remo Vangelista
Trend positivi in tutti i dipartimenti per l’estate di Aci blueteam. Sia il leisure che il Mice che il business travel hanno registrato una crescita sia nei volumi che nel transato, oltre che un aumento del valore della spesa media per pratica. Un andamento che certifica l’effettiva ripartenza turistica post-Covid.
“Siamo molto soddisfatti dell’andamento dell’estate – commenta Piergiulio Donzelli, direttore generale di ACI blueteam–. Tutti i numeri ci dicono che la macchina del turismo si è finalmente rimessa in moto. Certamente, sono stati mesi che hanno richiesto un notevole impegno per far fronte a tutta una serie di aspetti gestionali non semplici, da quelli relativi alle misure Covid al caos voli fino alle difficoltà legate a una domanda importante, che ha dovuto fare i conti con una programmazione ridotta da parte degli operatori. Da parte nostra – sottolinea il manager –, il fatto di aver continuato, anche in piena pandemia, a investire sulla struttura, sulle risorse umane così come sulla componente tecnologica, ci ha permesso di avere gli strumenti adeguati per supportare adeguatamente in questa fase agenzie e clienti, e ci vede ora pronti ad affrontare la sfida dell’autunno”.
Dal punto di vista del traffico leisure, gli strascichi della pandemia così come l’aumento generale dei prezzi non hanno fermato una domanda che, da marzo, ha continuato a crescere costantemente. Tra le destinazioni, le performance migliori sono state quelle realizzate dall’Egitto – non lontane dai livelli pre-pandemia – e dagli Stati Uniti. Buono anche l’andamento dell’Italia, che a causa dell’aumento dei prezzi e con l’allentamento delle restrizioni Covid verso l’estero, non ha però toccato i numeri record dello scorso anno.
Sul fronte business travel, Aci blueteam conferma la ripresa del comparto, che progressivamente sta tornando a registrare andamenti molto vicini a quelli del 2019. La forte impennata della domanda, a partire dalla primavera, ha però dovuto fare i conti con i disservizi legati a cancellazioni e ritardi aerei e con la carenza di personale nelle strutture alberghiere.
Per quanto riguarda il comparto Mice, negli ultimi mesi ha visto il proprio mercato modificarsi profondamente. La tanto attesa ripartenza è, infatti, caratterizzata oggi da dinamiche nuove per il comparto, quali ad esempio l’organizzazione di eventi, anche con numeriche importanti, sotto data e nel periodo estivo (per sfruttare la finestra no-Covid). Per l’autunno, Aci blueteam segnala sin da ora una programmazione importante già confermata, anche grazie all’ampliamento del proprio portfolio clienti.
Per rispondere alle nuove esigenze Aci bueteam ha rafforzato lo staff operativo e manageriale e ha implementato servizi che permettono di fornire una risposta ancora più puntuale alle necessità dei clienti, come quelli sulle Aree Concierge VIP, Risk Management e LongStay. Non ultimi, gli investimenti in tecnologia, con la realizzazione di un nuovo Self Booking Tool di proprietà, la partnership esclusiva con WonderMiles, la ristrutturazione della Business Intelligence e l’adozione di un nuovo CRM e di diverse integrazioni sia in ambito travel che in ambito finance.
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