Il commento del direttore
Remo Vangelista
A partire da lunedì 4 dicembre 2014 il call center italiano di Voyages-Sncf cambierà numero telefonico. A partire da questa data si dovrà infatti chiamare lo 02 94 75 16 41 sia per effettuare prenotazioni, sia per richiedere informazioni e chiarire dubbi.
Voyages-Sncf si è equipaggiata di un nuovo sistema che permetterà di suddividere le chiamate in entrata in maniera più efficace, per indirizzare i clienti direttamente verso l’interlocutore corretto. Il nuovo sistema sarà in grado di rendere così più fluida la gestione delle chiamare entranti.
Gli orari di apertura del call center resteranno invariati: dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00.
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