Il commento del direttore
Remo Vangelista
È previsto per domani, 11 novembre, lo sciopero di 24 ore del personale di cabina Vueling. In una nota pubblicata sul proprio sito a proposito delle agitazioni di questo mese, il vettore prevede di operare normalmente la maggior parte dei voli.
I clienti interessanti dalle cancellazioni o variazioni saranno contattati tramite l'email fornita al momento della prenotazione. Chi invece ha prenotato un volo Vueling tramite Iberia, British Airways, agenzia di viaggi fisica o agenzia di viaggi online deve rivolgersi direttamente a questi ultimi.
Ai viaggiatori interessati dalle variazioni vengono offerte diverse alternative: il rimborso della tratta, che sarà versato entro 7 giorni dalla richiesta, un trasporto alternativo o la riprenotazione su un altro volo per la stessa destinazione, da scegliere in base alla disponibilità.
Inoltre, dal momeno che Vueling si aspetta un elevato volume di chiamate ai call center, cosniglia di gestire la prenotazione tramite sito web o app mobile.