Il commento del direttore
Remo Vangelista
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- 14/02/2020 12:04
Vivere & Viaggiare-Bluvacanze: a regime il sistema di assistenza clienti H24
Dopo la fase pilota avviata a ottobre dello scorso anno, il sistema di assistenza clienti H24 del gruppo Bluvacanze entra a regime, con un numero telefono attivo tutti i giorni dell’anno e contattabile da ogni parte del mondo.
“Le recenti notizie di attualità ci confermano che un servizio come quello offerto dal Gruppo Bluvacanze è sempre più strategico per supportare in ogni circostanza gli agenti Vivere&Viaggiare e Bluvacanze - commenta Claudio Busca, direzione generale leisure -, nonché per assistere tutti i clienti, indipendentemente dal punto vendita in cui hanno prenotato”.
Il servizio, precisa ancora la nota, ha permesso a gruppo di intervenire rapidamente a supporto dei clienti delle agenzie, sia per necessità personali che per difficoltà riguardanti la vacanza. “La velocità e l’efficienza del personale dedicato a questo servizio - conclude la nota - ha permesso di avere riscontri e valutazioni molto positivi sia da parte dei clienti sia da parte delle agenzie”.
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