Il commento del direttore
Remo Vangelista
Tramite l'invio di 4mila kit informativi ad agenzie e aziende clienti, Amadeus Italia lancia, questa settimana, il suo nuovo e-Support centre, un help desk di nuova concezione utilizzabile sia via telefonica (al numero dedicato 0272547359) che via web, sul sito www.it.amadeus.com. "Abbiamo pensato questo nuovo strumento su tre livelli: per l'assistenza infrastrutturale, ovvero hardware e collegamenti; funzionale, storni, navigazione, opzioni; progetti complessi, tra cui le migrazioni da altro gds o l'entrata nell'utilizzo di Amadeus per la prima volta - spiega Mario Sciré, customer & professional services director di Amadeus Italia -. Un servizio basato su un Crm che fa sì che ogni operatore conosca il problema dell'assistito, ma che per i nostri 30 Top Client, tra cui molte aziende, abbiamo voluto ancor di più personalizzare con operatori assegnati ad hoc"
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