Il commento del direttore
Remo Vangelista
Saranno operative dalla prossima primavera le nuove normative di Trenitalia in materia di rimborsi in caso di ritardi.
I principali punti che riguardano l'utenza sono l'indennizzo con bonus per ritardi di soli 30 minuti, l'abbreviazione da 20 a 3 giorni dei tempi di erogazione dell’indennizzo per ritardo e una maggiore flessibilità nella determinazione del ritardo, con l’aggiunta di tre minuti rispetto all’orario rilevato in alcune stazioni principali. I provvedimenti sono stati presi in seguito ai procedimenti istruttori condotti dall’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato nei confronti della società di trasporto del Gruppo FS Italiane.
Il bonus che verrà corrisposto in caso di ritardo sarà pari al 25 per cento del costo del biglietto e riguarderà i treni a media e lunga percorrenza.
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