Il commento del direttore
Remo Vangelista
Vueling accorcia le distanze con i clienti che utilizzano il mobile. Il vettore ha integrato l’applicazione WhatsApp Business nella sua app mobile, che consente al cliente di ricevere tutte le informazioni sulla prenotazione e il volo scelto attraverso il sistema di messaggistica istantanea, su smartphone o tablet. “L’obiettivo finale - spiega Samuel Lacarta, Director of Digital Marketing di Vueling - è ottenere una comunicazione più immediata e fluida attraverso i canali che vengono maggiormente utilizzati dai nostri clienti”.
Il servizio, opzionale, si aggiunge all’e-mail e al messaggio sms e, inoltre, invia al cliente, sempre via WhatsApp, un link alla pagina di prenotazione del vettore per accedere ai servizi ancillari o cambiare il proprio volo.
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