Il commento del direttore
Remo Vangelista
Singapore Airlines scommette sul tailor made. È con l’obiettivo di proporre soluzioni personalizzate che la compagnia aerea ha scelto di adottare Amadeus Altéa Ndc e Amadeus Any-time Merchandising per potenziare la strategia di distribuzione.
La compagnia ha integrato i due sistemi Amadeus per accelerare la trasformazione digitale e migliorare le sue competenze nel retailing, al fine di offrire ai viaggiatori un’esperienza diversificata, come prevede il protocollo Ndc.
Grazie a queste soluzioni la compagnia aerea sarà in grado di raggiungere i propri clienti su qualunque dispositivo e con un approccio omnicanale.
“Con Aam possiamo applicare regole aziendali e intelligenza artificiale per customizzare le tariffe e offrire i corretti servizi aggiuntivi, in funzione del profilo utente e del contesto – dice Campbell Wilson, senior vp sales and marketing Singapore Airlines -. Insieme al programma NDC-X di Amadeus, Aam è un pilastro chiave della nostra strategia”.
Amadeus Anytime Merchandising permette la creazione di offerte di viaggio pertinenti e personalizzate, che comprendono contenuti aerei ma non solo, come ad esempio informazioni su hotel, noleggi auto e assicurazione.
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