Il commento del direttore
Remo Vangelista
Novità all'interno del programma di fidelizzazione di United Airlines, che ha deciso di rimuovere le date di scadenza delle miglia accumulate. Con decorrenza immediata, la compagnia ha quindi deciso di eliminare la scadenza delle miglia consentendo agli affiliati al programma fedeltà MileagePlus di utilizzarle anche nei prossimi anni.
Più attenzione alla fidelizzazione del cliente
Come riporta Skift, la novità segna un importante passo avanti nei confronti dei frequent flyer. In passato, solo Delta non aveva fissato una data di scadenza delle miglia. Questo e gli altri cambiamenti messi in atto negli ultimi tempi da United Airlines indicano una rinnovata attenzione in direzione della fidelizzazione dei consumatori, non solo riferita ai viaggiatori d'affari a quelli altospendenti ma all'intera clientela.
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