Il commento del direttore
Remo Vangelista
Un cliente su 10 rimarrebbe deluso se non ricevesse un ‘pacchetto di benvenuto’ dall’host. È questo il risultato di una ricerca di Booking.com, che sottolinea come il 55% degli ospiti di tutto il mondo gradisce ricevere un dono dal proprietario dell’abitazione.
Ma cosa deve esserci all’interno? Il regalo più gradito sono le specialità gastronomiche locali, seguire da consigli personalizzati sulla zona. Il rapporto umano inoltre resta fondamentale, visto che il 48% dei clienti vorrebbe ricevere un caloroso benvenuto alla fine di un lungo viaggio.
In generale, per quasi la metà degli ospiti (49%) “è importante che qualcuno si prenda cura di loro e li faccia sentire i benvenuti, in modo da potersi ambientare velocemente”.
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