Il commento del direttore
Remo Vangelista
“Non cambieremo la nostra policy bagagli, anzi penso che tutti quanti la adotteranno”. Incassata la sospensione della multa inflitta dall’Antitrust da parte del Tar, Ryanair va avanti per la propria strada sulle regole messe in campo dallo scorso primo novembre in contemporanea con Wizz Air.
In un’intervista rilasciata ad Adkronos, il cmo della compagnia Kenny Jacobs difende le scelte effettuate e parla di piena trasparenza e apprezzamento da parte degli stessi clienti. Il manager cita poi i sondaggi sulla customer satisfaction con “i risultati più alti degli ultimi 18 mesi. Ogni cliente riceve almeno 4 email in cui si ricorda la nuova politica sui bagagli e crediamo di avere comunicato bene questa linea, penso che sia trasparente e chiara”.
La pratica Antitrust-Ryanair/Wizzair tornerà sul tavolo del Tar il prossimo mese di ottobre.
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