Il commento del direttore
Remo Vangelista
Dieci regole per utilizzare al meglio le polizze assicurative dedicate al travel. All’inizio di agosto, mese tradizionale per le partenze, Borghini e Cossa, storico broker assicurativo per il turismo, presenta le ‘regole d’oro del buon assicurato’, ossia una serie di consigli per scegliere e utilizzare al meglio, appunto, le coperture assicurative.
Annullamento
Per Borghini e Cossa, il passaggio fondamentale è analizzare le cause di annullamento contemplate dalla polizza, eventuali scoperti e franchigie. Ma non solo.
Ecco i cinque comportamenti ‘smart’ da mettere in atto.
1. Non aspettare a cancellare il viaggio: le penali di annullamento aumentano all’approssimarsi della data di partenza. Per questo motivo è importante che il viaggio sia cancellato all’insorgenza dell’imprevisto, contattando i fornitori e/o la propria agenzia;
2. Aprire immediatamente il sinistro con la compagnia, in concomitanza con l’annullamento del viaggio: il tempismo in questi casi è fondamentale.
3. Leggere bene le istruzioni inviate dalla compagnia e inviare subito i documenti già disponibili: spesso la liquidazione dei sinistri si blocca perché l’assicurato non ha autorizzato il trattamento dei dati personali o non ha fornito il proprio IBAN per il rimborso;
4. Non delegare ad altri la gestione delle pratiche: si generano errori e perdite di tempo;
5. Non perdere tempo a richiedere e produrre documenti non necessari per l’iter di liquidazione. Sarà eventualmente la compagnia a richiedere un supplemento informativo.
Garanzie medico/bagaglio
Per quanto riguarda questo aspetto, Borghini e Cossa propongono altre 5 regole d’oro
1. Salvare gli estremi della polizza e i numeri di contatto dell'assicurazione sullo smartphone e condividerli con i compagni di viaggio, allo scopo di avere sempre i riferimenti della compagnia a portata di mano;
2. Non esitare a contattare la centrale operativa in caso di dubbi o incertezze sul comportamento da tenere;
3. Fidarsi delle indicazioni fornite evitando di rivolgersi ad altri interlocutori e seguire procedure alternative rispetto a quelle indicate dalla centrale operativa;
4. Privilegiare forme di pagamento elettronico e conservare le ricevute per semplificare la verifica e il rimborso, specialmente nel caso dell’acquisto di beni di prima necessità in seguito allo smarrimento dei bagagli;
5. Portare eventuali farmaci salvavita nel bagaglio a mano: per il trasporto di farmaci liquidi in aereo, è sufficiente presentare la prescrizione medica ai controlli di sicurezza.
“Il consiglio – dice Daniela Rando, responsabile Ufficio gestione sinistri Turismo - è di dedicare sempre il giusto tempo alla scelta della polizza: oltre alle prestazioni, bisogna controllare i massimali, ovvero l’importo massimo di rimborso o risarcimento previsto per ogni tipologia di sinistro, ed eventuali esclusioni. Questo permette di scegliere consapevolmente”.
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