Il commento del direttore
Remo Vangelista
Al momento non si sa ancora chi prenderà il posto di Patrizia Ribaga come direttore Italia per Delta Air Lines, ma intanto il vettore continua a investire sull'Italia.
Da gennaio, spiega l'account manager Claudio Fiori, "abbiamo lanciato il servizio di scelta del pasto a bordo per i clienti di business class in partenza da Roma".
Qualche giorno prima della partenza, infatti, i passeggeri ricevono via mail una scelta di piatti tra i quali possono indicare quello che vorrebbero trovare una volta in aereo. "Il nostro obiettivo è estendere il servizio anche su altri voli".
Rafforzata anche l'app del vettore, nell'ottica di "poter fare il re-booking direttamente sullo smartphone e abbiamo implementato la radiofrequenza per sapere sempre dov'è il bagaglio". O. D.
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