Il commento del direttore
Remo Vangelista
Una nuova fase di orientamento al cliente, con dialogo diretto e veloce. Melià si prepara ad avviare una nuova era della sua comunicazione, annunciando il ricorso a WhatsApp Business.
Stando a quanto riporta Preferente, il colosso dell’albergatoria utilizzerà il social network di messaggistica istantanea dopo aver ricevuto il consenso dei clienti, e lo farà coinvolgendo in primo luogo i propri partner corporate.
In un primo step, WhatsApp Business verrà utilizzato dal big player dell’hospitality per fornire al cliente i dati specifici della sua prenotazione, come il codice di riferimento del booking, l’indirizzo della struttura e il recapito telefonico.
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