Il commento del direttore
Remo Vangelista
La possibilità di pagare con carta di credito e carta di debito è molto apprezzata dai turisti, in quanto consente di viaggiare senza portare con sé troppo denaro contante e senza dover cambiare denaro nella valuta locale. A loro volta, le strutture ricettive che accettano i pagamenti elettronici, oltre a rispondere a un’esigenza primaria della clientela, ottengono, riporta hotelmag.it, importanti vantaggi: diminuisce la probabilità di incassare banconote false o assegni privi di copertura, si limita il rischio di subire rapine, si assicura la tracciabilità dei pagamenti.
L’utilizzo delle carte non è tuttavia esente da problematiche per i gestori delle strutture ricettive.
In considerazione del preoccupante aumento del numero di transazioni annullate in seguito a contestazioni dei clienti, Federalberghi ha realizzato un vademecum per i receptionist e gli addetti alle prenotazioni. Un documento che illustra le principali regole che disciplinano l’accettazione delle carte e fornisce consigli pratici per gestire al meglio i pagamenti.
Il vademecum può essere richiesto alle associazioni territoriali degli albergatori aderenti a Federalberghi.
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