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Intesa Hertz-Alitalia per il noleggio auto in formula 'one stop shop'

Hertz ha raggiunto un accordo con Alitalia, per una soluzione di 'one stop shop' ovvero una sola telefonata e un unico punto di contatto per l'acquisto di diversi servizi di mobilità: volo più noleggio auto. Chiamando il call center Alitalia oltre a prenotare ed acquistare il volo, il cliente potrà parlare anche con un operatore Hertz che proporrà tariffe di noleggio in esclusiva per i clienti Az. L'iniziativa prevede che l'operatore del call center Alitalia chieda al cliente che ha acquistato un volo se desidera noleggiare un'auto: sarà così messo direttamente in contatto con il call center Hertz, tramite trasferimento di chiamata. "In un contesto competitivo caratterizzato da una guerra di prezzi noi puntiamo sul binomio servizio e convenienza - ha dichiarato Gianluca Pinto, marketing manager Hertz Italia -. Con questa operazione vogliamo fornire un servizio di noleggio a puntando sull'elevato livello di professionalità e sulla possibilità di offrire promozioni congiunte, come sul nostro nuovo navigatore satellitare, NeverLost"

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